10 Estrategias diferentes de anuncios con remarketing y retargeting
A la hora de realizar campañas de publicidad en línea, así sea usando Google AdWords, Fb Ads o cualquier otra plataforma, el remarketing se ha transformado en de las mejores estrategias para lograr conversiones.
¿Por qué?
agencias desarrollo web pues podemos llegar a usuarios que sabemos que están interesados en nuestro producto o bien servicio, bien pues ya han estado previamente en nuestro sitio, o pues cumplen una serie de características que hemos definido previamente.
Déjame que te lo explique con un
ejemplo realque seguro que entiendes a la perfección.
Hace poco mi móvil dejó de funcionar y precisaba cambiarlo por uno nuevo, así que acudí a.
Empecé a navegar por las categorías de Smartphones y dediqué un buen rato a mirar varios móviles y fundas para comparar características, precios y creencias. Como no llegué a una conclusión clara y no tenía tiempo de adquirirlo en ese momento, cerré la pestaña del navegador y salí de Amazon para pensarlo detenidamente.
Al llegar a casa de noche, me puse a navegar por internet consultando los sitios que frecuentemente visito y, de súbito, comenzaron a aparecer anuncios de tipo banner de Amazon con los móviles y fundas que
había estado mirandopor la mañana.
Todo esto seguro que te suena, ¿a qué si? Pues no es ninguna casualidad.
Se trata del remarketing, también llamado retargeting.
Por tanto, el remarketing es una estrategia de publicidad que se basa en recopilar automáticamente a los usuarios que visitan nuestra página web, y/o que realizan alguna acción específica, para entonces efectuar una campaña específica para ese público en concreto y obtener mejores resultados.
Ventajas de las campañas de remarketing
Los beneficios de esta estrategia de publicidad son muchos, aunque eminentemente podríamos resumirlos en 4:
Aumentamos el CTR
Al efectuar campañas de publicidad a personas que ya nos conocen, conseguiremos un número de clics mayor en relación a nuestras impresiones, con lo que aumentará el click through rate de nuestros anuncios.
Tienen un coste menor
Dependiendo de la red dónde se vaya a efectuar, los costos pueden ser más bajos, puesto que nos estamos dirigiendo a personas y no a páginas web específicamente.
Mejoramos el ROI
Gracias a que los costes acostumbran a ser menores, y a que las campañas de publicidad de remarketing son muy efectivas, el retorno de la inversión aumenta respecto a campañas de publicidad convencionales.
Potenciamos el branding
Dado que nuestro anuncio perseguirá a los usuarios durante su navegación, si realizamos una campaña de remarketing, nuestra marca se hará más visible para esas personas y se irán familiarizando más con nosotros. Y si los anuncios aparecen en plataformas que dejen la inclusión de anuncios con imágenes, el efecto será mayor.
¿Cómo comenzar una campaña de remarketing?
Dependiendo de la plataforma de publicidad que usemos, el funcionamiento puede cambiar levemente. Sin embargo, el proceso acostumbra a ser similar en todas . Para ilustrar el proceso, vamos a tomar como referencia cómo se haría en Google AdWords y Facebook Ads.
En Google AdWords, la forma más fácil es a través de Google Analytics siguiendo estos pasos:
- Enlaza Analytics con Google AdWords.
- En Analytics, ve a Propiedad > Definiciones de audiencia > Audiencias y crea tu lista de remarketing.
- Ve a Google AdWords y al efectuar tu campaña, escoge en Audiencias el listado de remarketing que hayas creado.
En Fb Ads, también es muy fácil:
- Crea el código en el apartado “Píxel” en el Administrador de anuncios de Fb.
- Inserta dicho código entre las etiquetas <head> y </head> de tu página web.
- Lanza tu campaña escogiendo el Público personalizado al que desees dirigirte.
Tipos de estrategias y anuncios de remarketing
Ahora que ya sabes cómo marcha, veamos diferentes tipos de anuncios de remarketing que puedes empezar a aplicar en tus campañas de publicidad para progresar su desempeño desde este momento mismo.
Remarketing secuencial en tiempo
Una de las técnicas que mejor marchan en remarketing, es mostrar diferentes anuncios a los usuarios en
función de la fase de compraen la que se hallen.
Imagina que eres el encargado de una herramienta de marketing y quieres dirigirte a personas que previamente hayan visitado tu página de aterrizaje donde pones todas y cada una de las características. Sin embargo, deseas ir más allá y hacer un anuncio diferente en función del tiempo que haya pasado desde el instante en que los usuarios visitaron tu sitio web.
De este modo, las personas que se vayan de nuestra página web, a lo largo de las 2 primeras semanas estarán viendo anuncios en los que les recordaremos las características y beneficios de nuestro producto o bien servicio. Con esto,
perseveramos con nuestro mensajeen usuarios interesados y vamos a tener más posibilidades de conversión.
En la tercera semana,
nuestro anuncio será distinto, puesto que estará enfocado a esos usuarios que todavía se resisten a transformar.
Para ese género de usuarios, podemos hacer un anuncio con un descuento especial para animarles a dar el paso. Este anuncio lo podremos vincular a una landing singular en el que el precio sea menor y así
incitarles más a la conversión.
Ejemplo:
El usuario visita la landing en la que está la información de la herramienta → Le introducimos la cookie → Se marcha de nuestra web
Semana 1: Le mostramos un anuncio con las características principales de la herramienta.
Semana 2: Le mostramos un anuncio con las ventajas que obtiene al utilizar nuestra herramienta con respecto a nuestra competencia.
Semana 3: Le mostramos un anuncio con una oferta especial y un diez por ciento de descuento para incentivar a los titubeantes.
Lo mejor de todo es que excluiremos entre sí las listas de remarketing anteriores, a fin de que los usuarios que hayan convertido ya antes de la fase con el descuento, no se quejen al ver que hemos ofrecido un descuento a ciertos usuarios que tardaron más en dar el paso.
En el en el caso de que solo ofreciéramos un producto o bien servicio y el usuario no pudiese adquirir más, no debemos olvidar excluir la lista de remarketing de todos y cada uno de los convertidores, puesto que de entrada no nos interesa mostrar el anuncio a personas que son ya clientes del servicio.
Remarketing para usuarios que abandonan carrito
Si tienes una tienda online, probablemente tu objetivo es vender lo máximo posible. Sin embargo, en todo proceso de compra existe una fuga de usuarios ineludible. Ya sea por el hecho de que los gastos de envío son demasiado elevados, o bien porque el costo final de la compra sea algo más caro que la competencia, podemos hacer que esos visitantes vuelvan si les damos un
incentivo.
Ten en cuenta que los usuarios que llegan a tu tienda, añaden un producto y van a la página de carro y pago, quiere decir que
tienen gran intención de compra, por lo que muchos de ellos solo necesitarán un
pequeño empujón cara delante.
Aquí es donde entra en juego el remarketing.
Si empleas AdWords para realizar campañas de publicidad, tan solo tienes que crear una lista de remarketing con las personas que llegan a la URL final de carro,
pero no llegan a la URL finaltípica de /gracias-por-tu-adquiere.
De este modo, podemos mostrarles anuncios específicos a esos usuarios que han estado a puntito de adquirir y no lo han hecho. Por ejemplo:
- Ofreciéndole los
gastos de envío gratis. - Proporcionándole un
descuentoen su próxima adquiere.
Recordándoleque ha descuidado el carrito de compra a medias.
Remarketing dinámico
En el precedente ejemplo, hemos podido ver cómo lanzar campañas de publicidad genéricas ofreciendo descuentos y gastos de envío gratuitos a los usuarios que habían abandonado un carrito. Esta es una estrategia de remarketing buena para afinar y dirigir la publicidad a personas verdaderamente interesadas.
Pero ¿qué te parecería poder impactar a esos mismos usuarios, con anuncios que tengan
esos productos en concretoque han estado a puntito de comprar? Con el remarketing dinámico presente en plataformas como Google AdWords, esto es posible.
Y lo mejor es que no solo podremos enseñar productos específicos, si no que también vamos a poder incluir otros campos dinámicos a través de los que podamos estimular más la adquisición, como por poner un ejemplo el stock que queda, el precio que tenía ya antes y el que tiene ahora, o bien aun una cuenta atrás con el tiempo que queda antes que concluya la oferta.
Otra de las ventajas de este tipo de campañas de publicidad es que
ahorramos tiempoen la creación y diseño de los anuncios, en tanto que en el remarketing dinámico, se generan automáticamente mostrando los productos que el usuario visitó sin necesidad de hacerlos nosotros a mano.
Para hacerlo en Google AdWords, vas a precisar crear una cuenta eny vincularla con AdWords. Entonces, tendrás que crear un feed, o sea, un fichero en formato csv, .tsv, .xls o xlsx que incluya todos tus productos y servicios, así como los detalles auxiliares que quieras mostrar. Por último, necesitarás añadir una etiqueta de remarketing dinámico singular en tu sitio.
Remarketing a los compradores
Si una persona ya te ha comprado, mas todavía vendes más productos o servicios adicionales que sean susceptibles de ser comprados por el mismo usuario, ¿por qué no intentar que
te adquiera de nuevo?
Cuando vendemos algo y el cliente del servicio queda satisfecho en su adquiere, habrá muchas más posibilidades de que nos vuelva a adquirir puesto que ya nos conoce y sabe que nuestros productos o bien servicios son de calidad.
De hecho, según una investigación efectuado por, en Europa los compradores recurrentes representan aproximadamente un veintiseis por ciento de los ingresos de una tienda online, cifra que asciende a un 41 por cien en el caso de los y también-commerce de Estados Unidos.
Por tanto, podemos hacer una lista de remarketing que
recopile a todos y cada uno de los compradoresy ofrecerles productos similares o complementarios a los que ha comprado previamente.
Ejemplo:
Un usuariovisita la sección de móviles de Amazon y acaba comprando un smartphone. → Amazon añade a ese usuario al listado de “Compradores de smartphones”.
Al día siguiente, Amazon lanza una campaña de remarketing promocionando fundas para móviles dirigida solamente a los compradores de smartphones.
Al ver el anuncio, los usuarios sienten la necesidad de adquirir una funda para resguardar su móvil recién comprado y terminan comprando un producto complementario en Amazon.
Remarketing a usuarios afines a los que convierten
Una de las mejores formas de que tus anuncios te traigan visitas y conversiones, es conociendo a tu público objetivo. ¿Y cuál es la mejor manera de hacerlo? Mirando tus estadísticas en Analytics.
Con Google Analytics,
utilizando el informe de Comportamiento, podrás identificar si los usuarios que habitualmente te adquieren siguen un patrón específico.
Por ejemplo, si examinas a los visitantes que normalmente generan conversiones en tu lugar y descubres que este género de usuarios realizan más de 2 sesiones, tienen una duración media superior a 3 minutos y tienen una edad de entre 35 y 44 años, puedes hacer una audiencia desde Google Analytics con esos requisitos y utilizarla en tus campañas de Google AdWords.
De esta manera, podrás hacer campañas de publicidad enfocadas a un público que, según tus datos, tiene más probabilidades de convertir.
Remarketing en función del valor de página
Si una persona ha visitado tu página de comienzo, pero no ha ido a ninguna de las páginas específicas de producto, seguramente no tenga exactamente la misma intención de adquiere que el usuario que si ha visitado la página de venta del producto con toda la información.
Por tanto, una buena estrategia de remarketing, sería hacer una campaña dirigida únicamente a las personas que hayan visitado únicamente las páginas de venta.
Esto es singularmente útil cuando el presupuesto
es muy limitado, sobre todo por el hecho de que habrá ocasiones en las que tendremos poco dinero y será bien interesante promocionar ciertos productos o servicios.
En esos casos, lo mejor es hacer una campaña de remarketing orientada a personas que hayan entrado en una
página de venta esencial para nosotros. Esto es, la de un producto o bien servicio con el que consigamos un
buen margen de beneficio.
Más adelante, si advertimos que marcha la estrategia y disponemos de un presupuesto más elevado, vamos a poder ir abarcando más páginas de venta con más campañas en función de su relevancia para nosotros.
Remarketing usando listados de emails de clientes
Este género de anuncios de remarketing no precisa ninguna etiqueta de remarketing ni ningún píxel de conversión, en tanto que se efectúa a través de un
listado de correos electrónicos.
Por tanto, si ya tienes un listado de e mails, así sea porque los usuarios se hayan suscrito a tu newsletter o bien pues hayas exportado un listado de correos proveniente de tu CRM, puedes enfocar tu publicidad únicamente a esos usuarios subiendo ese listado a la plataforma de publicidad que emplees.
Si empleamos AdWords, cuando esos usuarios del listado empiecen sesión con su cuenta de Google, tus anuncios aparecerán en el instante que utilicen el buscador de Google o bien vayan a YouTube y Gmail
Ejemplo:
Normalmente, todas y cada una de las tiendas on line requieren al usuario un correo electrónico válido para realizar una compra. Gracias a esto, podemos saber que ha comprado cada persona y
qué e-mail tiene.
Ahora imagina que tienes una tienda on line de tendencia y quieres efectuar una promoción singular sobre accesorios a aquellas personas que hayan comprado un vestido de fiesta.
Descarga el listadode e mails de los compradores de vestidos de celebración.
Crea tu Audienciacon el listado de correos.
Lanza la campañautilizando esa lista de clientes del servicio a fin de que los anuncios de remarketing solo lleguen a dichos usuarios.
Remarketing en los resultados de búsqueda de Google RLSA
Una de las funcionalidades más desconocidas de Google AdWords, es la posibilidad de lanzar campañas de
remarketing en la Red de Búsqueda, también llamadas como RLSA.
Este tipo de campañas te dejan mostrar anuncios a usuarios que han visitado tu sitio de antemano, y que están buscando en Google. Merced a esto, podrás adaptar las pujas y llegar a los usuarios con un mensaje más concreto y diferente que funcione mejor con aquellos usuarios que te conocen.
Ten en cuenta que con la gran competencia que existe a día de el día de hoy, los usuarios visitan muchos sitios para cotejar costes y características, con lo que es realmente posible que los usuarios
olviden el nombre de nuestra webfácilmente. Mas no pasa nada, pues para eso nosotros vamos a recordárselo con el remarketing en búsqueda.
Remarketing a través de notificaciones push
Quizás no sepas exactamente a que me refiero con las notificaciones push, pero te aseguro que las recibes a diario en tu navegador y, en mayor medida, en tu móvil.
Las notificaciones push son esos mensajes que aparecen en tu pantalla notificándote que te ha llegado un nuevo mensaje, que alguien ha comentado una de tus publicaciones en Facebook, o bien sencillamente que el blog que visitaste el otro día ha publicado algún artículo.
Gracias a este género de notificaciones, podemos hacer que el usuario vuelva a nuestra aplicación o a nuestra página web
con un único clic. Y lo mejor es que no necesitamos que el usuario se subscriba a nuestra boletín de noticias o nos de sus datos de contacto. Basta con que
hagan click en Permitiren el mensaje que aparece en su navegador.
Lo mejor de esta estrategia es que es un tipo de remarketing que nos sale sin costo y que no precisa que el usuario nos de ningún dato como el correo electrónico o el nombre.
Ejemplo:
El usuario visita tu página weby le aparece un pequeño mensaje en el que le ofrecemos que se entere de las últimas novedades/descuentos/ofertas.
Hace click en Permitiry automáticamente le guardamos en una base de datos
Le mandamos notificacionespush cuando deseemos.
Para efectuar esta estrategia de remarketing en sitios web y aplicaciones móviles, puedes utilizar servicios gratis como. Te dejo aquí una.
Remarketing a tus espectadores de YouTube
Cuando charlamos de remarketing, la mayoría de personas piensa en efectuar campañas de publicidad a alguien que ya ha estado en su sitio web, pero que no ha convertido. No obstante, a diferencia de la mayoría de géneros de remarketing, al crear anuncios de remarketing a través de los espectadores de YouTube, no es tu página web la que utiliza sus cookies para añadir personas a los listados de remarketing, si no que es de manera directa YouTube.
Por tanto, si tienes un canal de YouTube en el que generas contenido, puedes usarlo
para extraer datosy efectuar campañas de remarketing a esos usuarios. Y lo mejor de todo, es que puedes construir muchas listas diferentes basadas en diferentes criterios.
Algunos géneros de listas de remarketing que se pueden crear son los siguientes:
- Personas que ven un vídeo concreto.
- Personas que se suscriben a un canal.
- Personas que hacen clic en «Me gusta» de algún vídeo.
- Personas que dejan un comentario en un vídeo.
- Personas que comparten un vídeo de un canal.
De esta manera, vamos a poder promocionar productos o bien servicios concretos a personas que hayan visto vídeos relacionados con ellos.
Ejemplo:
Tenemos una compañía que vende jarabes de sabores para hacer diferentes géneros de café, como por poner un ejemplo, sirope de chocolate para hacer un café moca.
En el canal de YouTube tenemos un vídeotutorial en el que enseñemos cómo se hace un café moca, por lo que hacemos un listado de remarketing de
personas que vieron ese vídeo.
El siguiente paso, es realizar una campaña de publicidad con anuncios de remarketing en los que promocionamos el sirope de chocolate para café que vendemos
solo a los usuarios que han visto el vídeo.
Es el momento de hacer anuncios de remarketing
¿Qué te semejan estas google analytics empresa remarketing? ¿Aplicas ya alguna de ellas? Como has podido ver, existen múltiples opciones para hacer anuncios de remarketing que lleguen a tu público objetivo.
Muchas veces el éxito de una campaña de publicidad, sea la plataforma que sea, debe ver con que nuestros anuncios se muestren a las personas convenientes en el momento oportuno.
Ahora solo queda que las apliques en tu proyecto y midas los resultados. ¡Adelante con ello!
